Responsabilidades e atribuições

·      Inserir e manter os pedidos de venda (acompanhamento do processo de crédito, controle de receita agronômica e guia de exportação, desmembramento, confirmação, reprogramação e cancelamento de pedidos);

·      Emitir o relatório de reclamações de produtos da regional em que atua;

·      Receber, tratar e dar devolutiva para o cliente, áreas relacionadas das devoluções e trocas de produtos do cliente;

·      Ser responsável pelo controle do faturamento e acompanhamento dos produtos em Armazém Geral;

·      Monitorar a disponibilidade de estoque, faturamento e entrega através de contato direto com a Logística;

·      Dar suporte ao RTV ou cliente (quando solicitado pelo RTV), para toda demanda necessária conforme o andamento do fluxo do pedido;

·      Treinar o Comercial para utilização do Salesforce;

·      Realizar testes nos sistemas Salesforce e SAP referente a estabilização do sistema, bem como melhorias e projetos.

·      Formação em Administração ou áreas correlatas;

·      Experiência mínima de 1 ano em Customer Service, Customer Experience, Customer Success ou Atendimento ao Cliente.

·      Desejável experiência com SAP e SalesForce.