Procuramos um candidato(a) que consiga manter um ótimo relacionamento e comunicação clara e objetiva com time Comercial, Marketing, áreas internas e colegas de depto, bem como esteja apto a enfrentar desafios, pensar fora da caixa e trabalhar proativamente. A posição de Analista de Customer Service estará focada na entrega de um serviço diferenciado aos clientes no segmento de Sementes, sendo referência na Gestão de Ordens e demais necessidades que a área comercial possa vir a ter para a entrega dos resultados da Corteva, mantendo a qualidade e o foco no atendimento aos clientes e a excelência operacional nas atividades que executa.
 
Responsabilidades:

Prestar suporte e informações via telefone, e-mail e WhatsApp à Clientes, Representantes Comerciais, Gerentes de Vendas Pioneer & Brevant e áreas e departamentos internos;
Suportar os assuntos relacionados a Logística, Pricing, Crédito, Contas a Receber, Crédito Rural, Garantias, Central de Cadastros, Faturamento, Produção, Qualidade, Cotas / Estoques e outros;
Prestar suporte na manutenção e cadastramento de ordens;
Monitorar o status das ordens de vendas e realizar ações proativas para atender as datas de entrega;
Analisar estoques para atendimento de entrega;
Interagir e manter alinhamentos constantes com as áreas internas e com a área comercial, buscando melhorias e harmonização dos processos;
Realizar treinamento com a área comercial, bem como suportar projetos e melhorias internas;
Assegurar o cumprimento da Política de Acesso ao Mercado, Condições Comerciais e dos controles internos.
 

Requisitos:

Cursando ou Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Logística, Agronomia ou áreas afins;
Experiência profissional em pelo menos um dos processos comerciais abaixo:
1 - Inclusão, manutenção e acompanhamento de pedidos de venda (área comercial)
2 - Gestão de Cotas / Estoque
3 - Suporte aos processos de Logística
4 - Contas a Receber e Crédito
Experiência no mínimo 01 ano de atendimento ao suporte para a área comercial;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Desejável Excel avançado;
Conhecimento em Power BI; Power Query, Power Automate, será um diferencial para a vaga;             
Desejável Inglês intermediário a avançado;
Desejável ter experiência com sistema SAP;
Colaboração, Trabalho em Equipe, Análise e Julgamento, Construir Relacionamento Sustentável com o Cliente, Perspicácia para os Negócios, Comprometimento, Inovação, Gestão de Produtividade;
Visão do negócio e habilidade de análise sistêmica dos processos e interação entre as áreas da empresa.
 

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