HORSCH est un fabricant mondial de premier plan en technologies agricoles innovantes et un développeur de solutions modernes pour le travail du sol, le semis et la pulvérisation. Notre équipe internationale est animée par un objectif commun : garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélité des clients en offrant des solutions efficaces visant à améliorer les pratiques agricoles.

Description de poste: Spécialiste de produits bilingue, Québec (basé autour de Montréal)
Poste disponible: Dès que possible, temps plein permanent

Sous la Direction de: Directeur du Service Après-Ventes

OBJECTIFS DU POSTE :
Le spécialiste de produits offre un support technique sur site pour les équipements agricoles HORSCH au Québec, et occasionnellement la vallée Ottawa et les Maritimes, en mettant l'accent sur un service client de haute qualité. Il développe et entretient les relations avec les concessionnaires en formant, éduquant et élaborant des stratégies sur les équipements HORSCH et les solutions agronomiques. Ses responsabilités incluent l'assistance technique, le soutien aux ventes, la gestion de projets, les démonstrations clients et la mise en œuvre d'activités marketing pour maximiser l'engagement. Des déplacements réguliers, incluant jusqu'à trois nuits à l'extérieur par semaine pendant la haute saison, sont à prévoir.

RESPONSABILITÉS:

• Fournir une assistance spécialisée sur le terrain pour aider concessionnaires et utilisateurs à maximiser l’utilisation des machines dans les provinces du Québec, et occasionnellement la vallée d’Ottawa et les Maritimes.
• Diagnostiquer les erreurs et disfonctionnements des machines en utilisant les appareils et outils informatisés de tests spécifiques aux équipements HORSCH afin de déterminer les réparations à faire.
• Assister dans le développement des produits et prototypes pour la validation vers la production de série.
• Gérer les programmes de mises à jour techniques et aider à la préparation de la documentation.
• Tester les équipements réparés afin de confirmer les performances et s’assurer que les réparations rencontrent les standards HORSCH.
• Améliorer les connaissances techniques des concessionnaires grâce à des programmes de formations structurés.
• Former les concessionnaires à l'utilisation du portail HORSCH et du système d'information.
• Assister les spécialistes de produits sur les réclamations de garantie en fournissant les informations nécessaires au bon traitement des réclamations du territoire.
• Fournir les détails et la formation sur les politiques de garanties de pièces et de main d’œuvre auprès des concessionnaires.
• Assister à la préparation des plans de vente et de stock pour les pièces des gammes de produits HORSCH.
• Générer des idées et des solutions grâce à des relations solides avec les clients. Assurer le suivi des besoins des clients par une communication régulière au sein de l’équipe.
• Assembler et ajuster des nouveaux équipements agricoles avec ou sans l’aide des concessionnaires.
• Assister à l’élaboration des manuels d’assemblage pour les produits importés.

COMPÉTENCES REQUISES:

• Expérience dans les équipements agricoles et expérience de service exigée.
• Connaissance du secteur agricole et des réseaux de concessionnaires exigée.
• Compétences techniques approfondies, notamment en électronique, en hydraulique et en agriculture de précision.
• Aptitudes mécaniques et dextérité manuelle, complétées par une formation technique ou une expérience professionnelle dans un domaine similaire.
• Excellentes compétences en communication, négociation et en gestion de conflits, en Français et en Anglais. Capacité à échanger avec les clients par téléphone. Écouter, interpréter, questionner, conseiller et expliquer les procédures de réparation/remplacement.
• Esprit d’initiative, ambitieux, motivé et capable de travailler en équipe.
• Capacité à utiliser un ordinateur pour le diagnostic et la consultation des manuels de service, ainsi qu’à lire des schémas électriques, hydrauliques et pneumatiques pour diagnostiquer des problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Microsoft Office.

FORMATION:

• Formation supérieure pertinente (agriculture et/ou autres métiers liés) ; où
• Combinaison équivalente d’éducation et d’expérience dans l’industrie.
• Deux années d’études supérieures ou expérience professionnelle équivalente.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

DÉPLACEMENTS:

• Déplacements réguliers à travers le Québec, et occasionnels dans la vallée d’Ottawa et les Maritimes. Possibilité de voyager un minimum de 3 nuits par semaine en saison.
• Voyages possibles annuels ou semestriels en Allemagne et aux États-Unis.
• Un permis de conduire valide et un passeport sont requis.

RÉMUNÉRATION :
Ce poste est rémunéré sur la base d’un salaire selon l’expérience et la formation. Notre régime d’avantages sociaux comprend une couverture santé, dentaire et vision, assurance vie, assurance invalidité de longue durée, régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur et quatre semaines de vacances payées par année.

Les candidats intéressés doivent cliquer sur l'icône 'Postuler à ce poste' pour soumettre leur CV et leur lettre de motivation.