Date de clôture (mm/jj/aaaa):

10/13/2026

Type de travailleur :

Permanent

Langue(s) requise(s):

anglais

Échelle salariale (le titulaire est aussi admissible à une prime fondée sur le rendement, applicable au poste):

$83,040 - $112,340

Pourquoi choisir FAC?

FAC est fière de se consacrer entièrement au secteur canadien de l’agriculture et de l’agroalimentaire. En tant que société d’État fédérale, nous offrons du financement, des ressources informatives et des logiciels de gestion d’entreprise à plus de 103 000 clientes et clients partout au pays.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en vous joignant à notre équipe :

Rémunération globale concurrentielle : Nous offrons des programmes de rémunération incitative et de rémunération salariale liée au rendement qui sont alignés sur le marché, des régimes d’avantages sociaux et d’épargne flexibles et complets, ainsi que du soutien en matière de mieux-être grâce à divers programmes, avantages et services.

Un travail porteur de sens : Nous bâtissons des relations solides, mettons en commun notre expertise et soutenons les personnes qui nourrissent le monde.

Croissance professionnelle : Vous profiterez d’occasions d’apprentissage et de perfectionnement afin de vous épanouir.

Options de travail hybride

Quelle contribution apporterez-vous 

En tant que spécialiste, Centre de service à la clientèle, vous apporterez votre expertise en la matière, offrirez de l’encadrement et agirez à titre de champion ou championne de la gestion du changement de confiance pour le Centre de service à la clientèle de FAC. Vous fournirez des conseils sur les politiques, les processus et les pratiques exemplaires en matière de financement, tout en dirigeant des initiatives qui renforcent les capacités du personnel, améliorent l’efficacité opérationnelle et rehaussent l’expérience client.  

Vous ferez partie d’une équipe qui favorise l’apprentissage, l’assurance de la qualité et l’amélioration continue à l’échelle du Centre de service à la clientèle. En travaillant en étroite collaboration avec des gestionnaires, des équipes d’accueil et d’intégration et des partenaires interfonctionnels, vous veillerez à ce que les membres du personnel disposent des outils, des connaissances et du soutien nécessaires pour offrir un service exceptionnel et prendre des décisions éclairées en matière de financement.  

Si le perfectionnement des personnes, l’amélioration des processus et la production de résultats exceptionnels pour la clientèle vous passionnent, ce poste pourrait vous convenir. 

Ce que vous ferez 

• Fournir une expertise et des conseils sur les politiques, les procédures et les pratiques exemplaires en matière de financement 
• Accompagner, encadrer et former les membres du personnel grâce à des formations et à un soutien continu 
• Évaluer la qualité des prêts et des appels afin de garantir la conformité et la cohérence et d’obtenir d’excellents résultats pour la clientèle 
• Favoriser l’amélioration continue en cernant et en optimisant les processus 
• Soutenir le changement organisationnel grâce à une communication claire et à des formations efficaces 
• Mener des projets et collaborer avec des partenaires pour faire progresser les priorités du Centre de service à la clientèle 

Ce que vous apporterez à l’équipe 

Qualifications requises 

• Baccalauréat en agriculture, en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe 
• Au moins trois ans d’expérience dans les domaines du financement, des services financiers ou du service à la clientèle, ou dans un secteur connexe (ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience) 
• Solides connaissances des pratiques en matière de financement, de l’administration des prêts et des exigences en ce qui concerne les prêts garantis 
• Expérience en encadrement, en mentorat et en perfectionnement du personnel 
• Capacité éprouvée à analyser l’information, à cerner les possibilités d’amélioration et à diriger des initiatives axées sur le changement 
• Excellentes aptitudes à communiquer, à collaborer et à établir des relations 

Qualifications privilégiées 

• Expérience dans un centre de services à la clientèle, un centre de contact ou un poste de première ligne 
• Connaissance du financement agricole et du secteur agricole canadien 
• Expérience en conception et en prestation de programmes de formation 
• Connaissance des pratiques de gestion de projet et d’amélioration continue 

Vous avez des doutes à savoir si vous répondez à toutes les exigences? Nous vous encourageons tout de même à poser votre candidature

Vous faites partie de l’équipe  
À Financement agricole Canada, nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible qui reflète les collectivités dans lesquelles nous vivons, travaillons et nous épanouissons. Notre équipe est plus forte grâce à la diversité et il nous tient à cœur de constituer une main-d’œuvre qui rassemble un large éventail d’origines, de compétences et de points de vue.  
   
Nous encourageons les candidates et candidats qualifiés à postuler, y compris les membres de ces quatre groupes visés par l’équité en matière d’emploi?:  
• Les peuples autochtones 
• Les membres d’une minorité visible 
• Les personnes avec un handicap 
• Les femmes