Description

Le/la chargé(e) de clientèle est le contact privilégié du client pour la gestion de son portefeuille de commandes. A son écoute, il/elle analyse ses demandes, recherche et apporte des solutions en travaillant avec les différentes équipes et partenaires de l'entreprise (service Clients, Ventes, Supply chain, Finance, Crédit etc…) pour apporter un service d'excellence et contribuer au succès de Corteva.

Le/la chargé(e) de clientèle, en étroite collaboration avec les équipes Ventes, contribue à la relation de confiance avec les clients.

Responsibilities

Suivi des comptes clients?:

• Gestion des appels clients, analyse et traitement des différentes demandes.
• Gestion des boîtes e-mail partagées
• Saisie et suivi des différents types de commandes (manuelles ou électroniques - Ventes/reprises/Transferts) suivant la saison, suivi des livraisons/reprises, suivi de la facturation.
• Suivi des allocations/switch produits en collaboration avec les équipes commerciales
• Gestion des produits gratuits, des litiges clients.
• Gestion des remises de fin de campagne.
• Back up au sein de l'équipe pour la continuité des activités.
• Gestion de la clôture de fin de mois et contribution aux contrôles internes (Sarbanes & Oxley).
• Gestion des éléments/documents demandés par nos auditeurs dans le respect des délais demandés.
• Participation aux réunions de Région et point client en face à face ou à distance.

Procédures :

• Connaître, respecter et appliquer les procédures Corteva «?Order to Cash” .
• Connaître, comprendre et appliquer les procédures liées à la conformité Corteva.
• Participer à la mise à jour des procédures internes.
• Accomplir les formations obligatoires Corteva.

Préparation nouvelle campagne :

• Aider et contribuer à la mise en place des nouvelles campagne commerciales?:
• Paramétrage des outils
• Envoi d'information produits aux clients
• Contrôles des prix et remises saisis.
• Création des fichiers de suivis de campagne.

Projets

• Participation aux projets en cours ou à venir impliquant le Service Clients.

Supervision

• Le/la chargé(e) de clientèle est supervisé(e) par le responsable Service Clients

Interactions

• Internes: Le/la chargé(e) de Clientèle, Responsable service clients, coordinateur des ventes, vendeurs, Directeur des ventes, Supply chain, Crédit etc…
• Externes: Clients, partenaires logistiques.

#LI-NM1 #LI-Hybrid

Qualifications

Compétences requises:

• 3 ans d'expérience dans un service clients
• Sens de l'organisation, discipline, rigueur et réactivité
• Sens de la communication et de la diplomatie
• Gestion du stress
• Esprit d'équipe
• Autonomie
• Connaissance SAP module SD appreciée
• Connaissance MS office (excel : Vlookup, TCD demandés), word, powerpoint, e-mailing),
• Anglais professionnel demandé

Qui recherchons nous ?

• Des personnes curieuses et audacieuses qui veulent faire évoluer leur carrière, et ce au sein d'une équipe qui gagne
• Des personnes qui façonnent le marché et qui veulent transformer l'industrie agricole pour répondre aux besoins alimentaires croissants mondiaux
• Des collaborateurs.trices qui s'épanouissent dans un environnement de travail diversifié et inclusif
• Des innovateurs qui apportent des initiatives et idées nouvelles qui font nous font progresser vers l'avenir et font de nous un leader du secteur.

Cultiver ce qui compte commence avec vous… Que pouvons-nous vous offrir pour vous aider à grandir ?

• La possibilité de rejoindre un leader mondial de l'industrie qui travaille sur des solutions face aux défis agricoles de notre temps
• Des missions stimulantes qui vous permettront de développer vos compétences, vos capacités et votre expérience
• Des possibilités de rotations et de délocalisations internationales qui élargiront votre vision du monde et votre expérience culturelle
• Un environnement de travail diversifié et inclusif où les employés se donnent à fond au travail et où ils se sentent entendus, valorisés et responsabilisés
• Des ressources dédiées et personnalisées pour vous aider à développer vos compétences professionnelles, votre expertise sectorielle et vos perspectives personnelles
• Nous rejoindre est une occasion de renforcer votre réseau professionnel
• Nous soutenons la santé et le bien-être de chaque employé en lui offrant des avantages intéressants, un travail avec du sens et un salaire compétitif
• Une culture axée sur la performance, avec un accent particulier sur la rapidité, l'efficacité et l'agilité.